1. Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo aver effettuato l’acquisto, il tuo ordine entra immediatamente in fase di preparazione.
Il tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.
Durante periodi di alta richiesta (saldi, feste, promozioni), la preparazione può richiedere un po’ più tempo.
2. Tempi di spedizione
La consegna stimata varia tra:
🇮🇹 Italia:
7–12 giorni lavorativi
🇪🇺 Unione Europea:
7–15 giorni lavorativi
I tempi possono variare in base a controlli doganali, condizioni climatiche o ritardi del corriere.
3. Spedizione gratuita
Offriamo spedizione gratuita in tutta l’Italia su tutti gli ordini, senza minimo d’acquisto.
4. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, invieremo un’e-mail con il numero di tracking.
Potrai monitorare il tuo ordine in qualsiasi momento.
Se il codice tracking impiega alcuni giorni per aggiornarsi, è normale: il pacco deve essere registrato dai sistemi del corriere.
5. Indirizzo errato o incompleto
Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto dell’indirizzo.
In caso di:
-
Indirizzo errato
-
Dati mancanti
-
Mancata consegna per assenza
non possiamo garantire il rimborso della spedizione.
6. Ritardi nella consegna
Sebbene i nostri corrieri lavorino con efficienza, possono verificarsi ritardi dovuti a:
-
Festività
-
Condizioni meteorologiche
-
Volumi elevati di spedizioni
-
Controlli doganali
In caso di ritardo superiore a 30 giorni, ti invitiamo a contattarci.
7. Pacco perso o non consegnato
Se il pacco risulta:
-
Perso
-
Smarrito
-
Non consegnato
offriamo una nuova spedizione gratuita o rimborso completo.
8. Contatti
Per qualsiasi dubbio sulla spedizione, contattaci:
📧 contact@shopbellavogue.com